Resiliencia

La resiliencia es un principio que viene de la metalurgia. Originalmente aplicado a los metales, la RAE la describe como “la capacidad humana de asumir con flexibilidad situaciones límite y sobreponerse a ellas”.

¿Qué elementos son claves en lo personal para abordar una experiencia difícil y transformarla en crecimiento? Tres pilares: 1. Tener un sentido y propósito para lo que hacemos, que permite vivir momentos difíciles en virtud de algo mas grande que le da significado 2. Tomar perspectiva y hacer reflexión de lo vivido, es decir, no solo “padecerlo” sino sacar aprendizajes 3. Balance entre tensión (sostener la incomodidad del cambio) y contención (dar espacio para que lo que se vive pueda ser escuchado, donde quepan las humanas emociones sin más).

¿Cómo aplicarlos para generar resiliencia en el contexto organizacional?:

1. Generar SENTIDO: De contextos, más que solo orientación a la tarea. Asegúrese que la gente es capaz de explicar por qué hacemos lo que hacemos
2. Promover APRENDIZAJE: Facilite aprender de lo vivido. Destine tiempo en la agenda para espacios de reflexión, en especial en los casos en que no ha salido bien, que cosas que si están en nuestras manos pueden rescatarse. Promover reuniones grupales y estimular con preguntas a que la gente plantee sus opiniones. Hacer seguimiento a la implementación de las medidas de mejora y comunicar a todos
3. Generar DESAFÍOS y espacios de escucha y CAMARADERÍA: Proponer metas desafiantes de aprendizaje para las personas/equipos y modelar con el propio ejemplo. Reconocer e incentivar a los que se desafían, son propositivos o asumen retos. Destinar tiempo en agenda para comentar del lado humano de las cosas

Especialmente en tiempos inciertos, los líderes tienen la responsabilidad de generar contextos que permitan que las personas y los equipos se vayan volviendo más resilientes.

Scotto, C.S. (25 de Noviembre de 2019). Diario La Segunda, Chile