Estoy asumiendo un equipo nuevo, de back office, hay gente con distinta experiencia y actitud, no me atrevo con empoderarlos si no los conozco tanto. ¿Alguna recomendación?
Las cosas no funcionan igual si no estoy. No estaba listo. Le falta actitud. Son típicas barreras para la autonomía en que los jefes pueden quedar atrapados.
Ayuda entender dónde están las personas, a partir del cruce de dos ejes: Si tiene las capacidades, y criterios para su rol. Y cuanto espacio de autonomía tiene para la gestión. Al cruzar estos ejes se generan cuatro cuadrantes y distintas recomendaciones para un líder provocar empoderamiento:
- Alta capacidad y Alto espacio de gestión: Son águilas en vuelo, el cuadrante ideal, son personas que funcionan de manera autónoma y efectiva y son buenas contrapartes de la Jefatura. Para gestionarlas, también necesitan protagonismo, entregarles desafíos, darles espacio para ser un apoyo para el equipo, funciones de tutoría
- Baja capacidad y Alto espacio de gestión: suelen ser personas con mucho entusiasmo, y ganas de hacer pero que no tienen aún los conocimientos o criterios para ser efectivos y pueden generar muchos dolores de cabeza, como cañones locos. En este caso la labor del líder es encauzar el entusiasmo, dando dirección y criterios, haciendo seguimiento y retroalimentación.
- Alta capacidad y bajo espacio: personas que aun teniendo la capacidad no se están tomando el espacio, no han logrado el nivel de confianza o acuerdos de trabajo con el líder, se sientan incómodas, como enjauladas. En ese caso, lo que conviene es tener una conversación provocar confianza y alineamiento y con eso provocar un cambio
- Baja capacidad y bajo espacio para gestión: aquí las personas están como atrincheradas, molestas y tratando de pasar desapercibidas, pero generalmente provocan un ambiente incómodo, por lo que urge generar un plan de mejora con plazos acotados; o evaluar si tiene la posibilidad de tomar un rol diferente
¿Dónde ves a las personas de tu equipo hoy? Ajustando la forma en que lo gestionas pueden provocarse cambios sorprendentes
Carmen Scotto. (02 de Noviembre de 2020). Diario La Segunda, Chile
