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Desafío

Tras una fusión grande e importante entre una compañía nacional y una compañía Suiza se generó la necesidad de integrar ambos procesos de planificación de abastecimiento y operación (S&OP), el principal desafío no era técnico sino que más bien adaptativo . Involucraba generar acuerdos y modos de operar que integrarán la forma de trabajar de ambas compañías pero al mismo tiempo que generarán sinergia entre las actividades que pasaban en el piso y los focos estratégicos.

Qué se hizo

Se abordó el proyecto con el enfoque de inteligencia colectiva, generando una célula de trabajo entre areas que permitió abordar en profundidad cuál eran los puntos de fondo que estaban afectando a una eficiencia mayor del proceso S&OP.

Se terminaron encontrando elementos que no habían sido vistos anteriormente y que dependían fuertemente del alineamiento entre los niveles jerárquicos y entre las áreas.
Finalmente estas fueron capaces por sí mismas de llegar a acuerdos sobre procesos, roles, compromisos y a hacer seguimiento a su propio funcionamiento, lo que generó mejoras importantes en los objetivos que se trazaron en conjunto.

Qué se logró

El diseño del acompañamiento a través de inteligencia colectiva permitió que fuera el mismo cliente quien liderara las reuniones que se hacían entre el área de supply chain con otras áreas, de esta forma se creaban e instalaban capacidades para dialogar entre los involucrados al mismo tiempo de tomar acuerdo y poner las diferencias, esto permitió no sólo generar un alto grado de involucramiento sino que al mismo tiempo a integrar la realidad de las otras áreas para que las soluciones generadas fuera más sustentables.

Testimonios:

Iterar fue uno de los grandes aprendizajes que yo me llevo, porque muchas veces uno asume que el otro entiende el proceso o no lo entiende de la manera que tu lo esperas. Entonces poder iterar e ir discutiendo fue muy valioso

Natalia Fuentes. Demand Planner Area Supply Chain