Los proyectos con células ágiles han sido muy efectivos, si bien no todo es para trabajarlo en células ágiles, ¿cómo aprender de eso y llevarlo al resto de la organización?
El mundo VUCA (volátil, incierto, complejo, ambiguo) y la aceleración digital hace rato que dejaron atrás las maneras tradicionales más piramidales de concebir la organización y el liderazgo, de la mano de prácticas que han sido efectivas para la innovación tecnológica.
Esto ha derivado en el llamado “Management 3.0″ (Jurgen Appelo, 2011), un enfoque que concibe a los equipos de trabajo desde la lógica de los sistemas complejos adaptativos y vivos, en lugar de un sistema de producción en que las personas son piezas del aparato productivo.
Así, considera que el 95% de los resultados de un equipo derivan de la acción de todo el sistema, no de los individuos, solo el 5% son instrucciones; es decir que las mejores ideas y soluciones para problemas complejos surgen, precisamente, de la inteligencia colectiva. Buscando extrapolar lo que ha funcionado en la innovación digital hacia las organizaciones, identifica algunas claves sistémicas y de liderazgo para provocarlas.
Trabaja sobre 5 principios: involucrar a las personas y sus interacciones, mejorar el sistema, agregar valor en deleitar a los clientes, gestionar al sistema no a las personas, co-creación o trabajo colaborativo.
En esa línea el modelo considera 6 módulos de trabajo: energizar a las personas; empoderar a los equipos; alinear restricciones o rayados de cancha con objetivos muy claros; desarrollar competencias; escalar las estructuras y mejorar el todo. El gran acento está en implicar a todos en la mejora del sistema.
¿Cuánto de esto podría reconocer el lector en su propio lugar de trabajo? Es una lógica muy distante de las formas tradicionales de organizarnos. Muchas empresas están explorando cómo hacer este cambio. Más allá de las declaraciones y ajustar las prácticas, el verdadero desafío está en el cambio de mentalidades, que requiere abordarse en forma evolutiva.
Carmen Scotto. (31 de Mayo de 2021). Diario La Segunda, Chile